全力打通服務企業和群眾“最后一公里”

記者從謝家集區了解到，謝家集區政務服務中心充分發揮黨員先鋒模范作用，扎實開展黨員志愿者自助區服務活動，聚焦“我為群眾辦實事”，全力打通服務企業和群眾的“最后一公里”。

耐心導辦，精準服務提效率。為搭建密切黨群關系的“連心橋”，黨員志愿者在參與“自助區服務活動”中，耐心、細致引導群眾辦理業務，認真聽取、記錄群眾對辦事流程、自助終端使用及大廳便民設施等方面的意見建議，通過實踐邊查邊改，即知即改，立行立改，不斷提升了群眾辦事效率和滿意度。

熱心幫辦，群眾辦事更省心。區政務服務中心7×24小時政務服務自助區設有安徽省一體化智能自助終端、社保金融自助服務終端、個體營業執照自助打印機等9臺自助終端，遇到不熟悉自助機操作的辦事群眾，黨員志愿者們幫助群眾辦理社保參保證明打印、營業執照打印等業務，切實提升了群眾使用政務服務自助機辦事的便利度、快捷度和滿意度。

貼心代辦，政務服務暖人心。為提升老年人、殘疾人等特殊群體獲得感，著力構建特殊群體政務服務全流程“無堵、無難、無憂”政務服務體系，黨員志愿者對于前來區政務服務中心辦事的特殊群體，提供一對一服務，主動為他們提供現場取號、遞交材料等全流程代辦，實現了為民辦事“全方位”“零距離”。

記者 蘇 強 通訊員 劉學萍